Politiques du Centre Renseignements

Carte de Membre

Pour s'inscrire à une activité ou à un abonnement du Centre culturel et sportif Regina Assumpta, vous devez être membre et obtenir votre carte de membre. 
Hormis dans le cas d'une location de terrain de badminton, pour des cours privés (yoga et pilates) ou encore pour certaines formations spécialisées (requalifications).

Est considéré comme membre, toute personne qui a participé au Centre à une activité ayant pris fin dans les derniers 24 mois. Si vous n'êtes pas membre, les frais d'ouverture de dossier s'élèvent à 28 $, taxes en sus.

Ces frais sont non remboursables et de ce montant, 3 $ seront versés automatiquement à la Fondation du collège Regina Assumpta. Les fonds amassés serviront à offrir des activités aux enfants âgés de 1 à 17 ans ayant un handicap. Aucun reçu ne sera émis.

La carte de membre est une propriété du Centre. En cas de perte, les frais de remplacement sont de 10 $. Pour les cartes de membre de plus de 4 ans qui ont subi une détérioration, celles-ci pourront être imprimées à nouveau sans frais. Pour votre sécurité, la carte de membre est exigible sur les plateaux d'activités.

Taxes et modes de paiement

Sauf avis contraire, les tarifs indiqués dans ce site web, et son Portail d'inscription en ligne, ne contiennent pas les taxes.

À noter que les activités pour les enfants de 14 ans et moins sont non taxables.

Lors d'une inscription sur place à une activité ou à un abonnement, il est possible de payer par chèque, par argent comptant, par carte de crédit (Visa, MasterCard et American Express) et par carte de débit. 

Pour une inscription via le Portail Internet, seules les cartes de crédit Visa et MasterCard sont acceptés (Les cartes de crédit prépayées ainsi que les cartes Visa/Débit et American Express ne sont pas acceptées).

Note : Des frais d'administration de 25 $ s'appliquent en cas d'insuffisance de fonds.

Politiques de remboursement

Nous remboursons au prorata des services non utilisés dans les cas suivants :
  • en cas de maladie ou de blessure (sur présentation d'un certificat médical)
  • lors d'une mutation ou d'un voyage d'affaires à l'extérieur de la grande région métropolitaine (avec attestation de l'employeur)
  • Abonnements : demande reçue à l'intérieur du délai prescrit par la Loi sur la protection du consommateur soit 1/10 de la durée du contrat (3 mois = demande reçue dans les 10 premiers jours de l'abonnement, 12 mois = demande reçue dans les 37 premiers jours de l'abonnement).
  • Activités : pour les autres cas, si la demande est faite 24 heures avant le début du premier cours, nous remboursons le montant total du cours tandis que pour les demandes faites à partir de la journée du cours ou après, il faut calculer le nombre de cours passés et des frais d'annulation de 10 % sur les cours suivants.

Note : Si le Centre annule une activité de session, un remboursement total est accordé.

À noter qu'aucun remboursement n'est accordé sur les abonnements familiaux ainsi que sur les frais d'adhésion au club d'escrime Cœur de Lion.

Dans les 30 premiers jours qui suivent votre inscription à un abonnement de 3 mois, vous avez la possibilité de le convertir sans frais pour une période de 12 mois. En aucun temps les frais d'ouverture de dossier ne sont remboursables.

Activités en session

Dans le cadre des cours offerts en session, il n'est pas permis de reprendre un cours manqué, à moins d'avoir été prévu par le Centre. 

Les 5 dernières minutes de chaque activité sont consacrées à la préparation du prochain plateau. 

Une activité peut être annulée si le nombre de participants est insuffisant ou en cas de force majeure.

Abonnements

Abonnement d'un an

  • L'inscription à un abonnement d'un an, vous donne droit à un cadeau promotionnel. Pour l'obtenir, faites-en simplement la demande à l'accueil du Centre dans le premier mois de votre abonnement.
  • Pour les abonnements d'un an, il vous est possible de suspendre temporairement votre abonnement sans frais (certaines conditions s'appliquent). Consulter le formulaire de demande.
  • Les membres inscrits à Maxiforme ou l’Aquagym ou au Cardio-vélo pour une durée de 12 mois ont accès gratuitement aux cours de Tendance-action et aux bains libres. Les membres inscrits à Tendance-action pour une durée de 12 mois ont accès gratuitement aux bains libres.

Abonnement familial

  • Une preuve de résidence est exigée lors de l'inscription pour toute personne de 18 ans et plus.
  • La carte de membre est émise gratuitement lors d'un premier abonnement familial.
  • Aucune réduction supplémentaire ne peut être appliquée.
  • L'abonnement familial vous donne accès aux 5 abonnements : Maxiforme, Aquagym, Cardio-vélo, Tendance-action et bain libre.

Participants mineurs (Consentement parental)

Les parents ou tuteurs légaux d'enfant de 12 à 17 ans voulant participer à un abonnement devront remplir au préalable un consentement parental.

Les jeunes de 12 à 14 ans devront être accompagnés d'un membre en règle du Centre culturel et sportif âgé de 18 ans et plus pour participer aux activités de type « abonnement ».

Avantages

  • Une réduction est offerte dans le cadre d'un cumul d'abonnements de même durée (non applicable sur les abonnements d'un mois). Pour en bénéficier, l'inscription aux abonnements doit se faire le même jour, ou dans le cas d'un ajout, durant le premier mois de l'abonnement auquel le membre s'est inscrit en premier.
  • Dans le cadre d'un parrainage, le nom du membre existant doit être donné par le nouveau membre à l'accueil du Centre lors de son inscription, si elle se fait sur place, ou dans de sa 1re semaine d'abonnement, s'il s'est inscrit via le Portail. De plus, le membre existant doit être inscrit depuis plus de 2 semaines.
  • L'objet promotionnel est offert au nouveau membre lors de l’inscription à un abonnement de 12 mois. Un cadeau par personne sera remis dans le cadre de l’abonnement familial.
  • La carte de renouvellement est offerte aux membres lors de l’inscription à un abonnement de 12 mois. Une carte par membre sera remise dans le cadre de l’abonnement familial.

Divers

  • L'abonnement donne un accès illimité à la grille horaire, à l'exception du cardio-vélo.
  • L'horaire et le contenu des cours peuvent changer sans préavis.
  • Les bains libres ainsi que les cours d'aquagym peuvent être offerts conjointement avec une autre activité.
  • Les abonnements ont des plages horaires réduites durant la période estivale et le temps des fêtes.
  • La serviette personnelle est obligatoire sur les différents plateaux d'entraînement.
  • Les 5 dernières minutes de chaque activité sont consacrées à la préparation du prochain plateau.
  • Lors d’une inscription, le client peut s’inscrire à une seule durée, à la fin de laquelle, il pourra s’inscrire à nouveau.
  • Dans les 30 premiers jours qui suivent votre inscription à un abonnement de 3 mois, vous avez la possibilité de le convertir sans frais pour une période de 12 mois.
  • Une activité peut être annulée si le nombre de participants est insuffisant ou en cas de force majeure.

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